管理者至少应具备以下素质：
1.讲诚信，以身作则；
2.展望未来，描绘远景： 了解企业，了解员工，为组织描绘一个令人激动的非常吸引人的时刻，并能点燃众人的激情，感召他人为共同的未来目标而奋斗；
3.大胆出击，挑战现状： 敢于质疑现状和冒险，通过不断地追求变化、发展革新等寻找机会；有冒险就有可能失败，所以应具备承受来自各方面压力的能力，从错误中学习；
4.团队合作，感召众人共行： 面对现实，设定目标及优先顺序，跟踪目标，解决问题，通过强调目标和建立信任或促进合作；通过分享权力与自主权来增加他人的实力，感召他人行动起来，使他人能够做好工作；
5.论功行赏，奖优罚劣。
管理者应具备的条件：
1.沟通能力，为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以善于倾听最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2.协调能力，管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
3.规划与统整能力，管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
4.决策与执行能力，管理者经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
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5.培训能力，管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6.统驭能力，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
1.以身作则，身为一名管理人员必须在工作中时刻作好榜样作用；
2.业务素质，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个部门的理论知识和业务操作技能；
3.公平、公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的；
4.坦诚相待，在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐；
5.学习能力， 学无止境，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识；
6.培训能力，作为一名管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足做好培训工作；
7.责任心，工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心；