1、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

法朗史瓦马利伏尔泰。

2、管理者的最基本能力：有效沟通。

威尔德。

3、所谓的“耳聪”，也就是“倾听”上互相合拍，事业上目标一致的人。

周汉晖。

4、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

松下幸之助。

5、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。

思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

列夫托尔斯泰。

6、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

哈纪伯伦。

7、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

霍布斯。

8、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。

德拉蒙德。

9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

葛洛夫。

10、谈话的艺术是听和被听的艺术。

赫兹里特。