1.准备一张SD卡，插入电脑，在电脑上打开SD卡；
2.在SD卡里新建一个文件夹，命名为TVManager，然后打开TVManager，再新建一个文件夹，命名为backup；
3.在电脑端找到需要的应用安装包；
4.将下载好的安装包拷贝到SD卡的backup文件夹里，以便安装时的系统检测；
解决方法：
1.检查电视机和机顶盒之间的连接线路是否有问题，确保已经正确连接，而且连接正常、稳定；
2.检查电视机的制式设置是否有问题，一般电视机的制式与机顶盒的制式不匹配画面就会变为黑白色；
3.将电视遥控器对准电视机，按制式键，调出电视机的制式设置菜单，将电视机的制式设置为自动，按确认键即可恢复电视机的彩色画面。
应用商店停止运行的原因可能是升级软件导致应用商店崩溃，可尝试恢复出厂设置。
恢复出厂设置步骤如下在主页页面里找到“应用”选项，进入后点击“系统设置”。
选择“系统升级”。
选择“恢复出厂设置”，将会弹出提示框提示将清楚本机的部分数据，点击“确定”即可恢复出厂设置。
若恢复出厂设置仍无法使用应用商店，可联系TCL派专员上门检查维修电视。