1.首先检查无线路由器是否正常工作，用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，若都能正常连接和正常上网，路由器是可以正常工作的；
2.手机开启了休眠状态关闭网络，检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能；
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象，重启无线路由器即可；
4.认证类型不合适，尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”；
5.手机或路由器网络设置异常，考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
原因：
1.WiFi信号不好，离WiFi太远；
4.手机接收信号问题。
解决办法：
1.靠近WiFi连接，看是否还有连接问题；
2.检查路由器是否存在质量问题；
3.联系宽带公司检查宽带问题；
4.检查手机信号，开关机手机进行调试。
操作方法：
1.如果电脑使用的网络是拨号网络，手机等移动设备无法通过拨号网络共享的WiFi热点上网，则需要开启拨号网络中的允许共享功能；
2.在桌面右下角点击网络图标，在拨号和VPN下，右击使用的拨号网络，然后点击选择属性选项；
3.在属性窗口中，切换到共享选项卡界面，勾选复选框按钮，允许其他设备通过此计算机上网；
4.可以重新创建拨号连接，在创建过程中勾选允许其他人使用此连接复选框按钮即可；
5.当设置好允许共享功能后，重新连接手机，可以正常上网。