会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员,通常被称为“会议官员”(conference officers)。
这些人员要通晓外语,熟悉国际会议的程序,一般都经过培训。
他(她)们似乎做的都是一些具体服务工作,但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。
国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务(conference service)的部门,对会议官员有一整套严格的要求。
会议室布置的种类:
1.礼堂式:面向房间前方摆放一排排座椅,中间留有较宽的过道。
特点:在留有过道的情况下,最大程度地摆放座椅;观众没有地方放资料,也没有桌子可用来记笔记。
2.教室式:房间内将桌椅安排端正摆放或成“v”型摆放,按教室式布置房间根据桌子的大小而有所不同。
特点:可针对房间面积和观众人数在安排布置上有一定的灵活性。
3.弦月式:房间内放置一些圆形或椭圆形桌子,椅子只放在桌子的一面,以便所有观众都面向屋子的前方。
4.方形中空式:桌子摆成方形中空,不留缺口,椅子摆在桌子外围。
5.马蹄形或“u”形:将桌子连接着摆放成长方形,但空出一个短边,椅子摆在桌子外围也可以内外都摆放。
会场服务礼仪包括交谈礼仪和手机礼仪。
会场服务礼仪培训主要是针对参加会场的员工的言谈举止,接打电话时的注意事项等一些最基本的礼仪培训,具体事项如下:
1.会场礼仪中的交谈态度及表情自然;
2.交谈时目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐的与交谈进程相配合。
如果是多人交谈,就应该不时地用目光与众人交流,已表示交谈时大家彼此是平等的;
3.交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑。