原因主要有四种：1、网线没接上；2、Modem故障；3、网卡故障；4、Modem本身设置。
如何解决：请用户查看adsl猫状态灯是否正常。
如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题由自己去数码商处调换，可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
原因如下：
1.地址被变更。
2.账户欠费被锁定。
解决办法如下：
1.查看账号密码是否输入错误。
2.查看网卡驱动是否正常，如不正常重新安装网卡驱动即可。
3.打开“本地连接”查看网线是否连接成功，如连接成功仍然无网络更换网线即可。
4.拨打当地网络运营商热线查看宽带是否欠费或者是到期，如到期及时交清费用即可解决。
原因和对应的解决办法如下：
1.手机SIM卡槽出现故障，将手机关机后清理卡槽重启即可；
2.转换地形开阔的地带尝试，避免在有天花板、周围磁场强、高耸的建筑物等区域活动；
3.手机软硬件故障，手机更新系统后信号较差，耐心等待手机再次更新系统即可恢复正常；
4.备份手机数据，清空手机恢复出厂设置后重新启动即可。