如果服务状态是正常的可以按照以下步骤操作：检查音频设备连接线；更换音频设备；检查接口连接是否正确，尝试更换不同的音频接口；如果以上所有操作均无效，则可能是主板BIOS故障以及音频设备硬件问题，可以联系电脑售后进行相关BIOS设置或进行检修或者卸载声卡设备包括驱动，重启重新安装驱动。
原因：
1.电脑内存不足或内存条损坏；
3.主板BIOS故障；
4.电脑被开机型病毒攻击。
解决方法：
1.打开机箱，将内存条取出，清除灰尘或是更换插槽即可；
2.将显卡卸下后，使用刷子清理显卡，完成后重新插入显卡开机即可；
3.将电池卸下后又装上，开机重新设定进行BIOS设置后即可进入；
4.将带有杀毒软件的光盘放入光驱，运行杀毒程序即可。
软件检测有时误报，能正常上网即可，假如不能上网如下处理：在右下角的工具栏上，会有一个无线连接的图标，如果不能上网，需要做的是故障诊断和修复，直接在无线图标上点击鼠标左键。
开始诊断故障，会持续大概一分钟。
诊断完毕并修复，成功之后会有提示。
基本上的上网问题都可以通过系统自带的诊断工具解决。