无法充电的原因及解决方法：充电头接触不良、过脏、有杂物，可通过清洁解决；充电线故障，更换另一条充电线解决；电池过热，影响系统判读，可以置放冷却后再开机尝试；电池故障，送到产品厂家维修；平板故障，送到产品厂家维修。
操作方法：
1.电脑登陆官网安装与平板型号对应的管理软件，安装完毕后打开。
3.长按平板顶部的电源键，待出现关机界面后，滑动关机。
4.接着按住电源键开机，这时屏幕会出现开机界面，不要松开电源键。
5.随后再按住主屏Home键，直到屏幕黑屏。
6.屏幕黑屏时，松开电源键，主屏Home键不要松开，直到电脑端出现“检测到一个处于恢复模式的设备”。