原因和对应的解决方法如下：
2.直接重启手机，建议关机后再开机；
3.在更新软件，或者安装第三方管理工具之后出现问题，进行卸载更新或软件的操作，并清理垃圾文件，重启手机；
4.若是更换系统之后出现此类情况，例如固件基于不同基带出现的不稳定现象，采取恢复官网原版固件的方式；
5.首先备份所有资料，然后将手机恢复出厂设置；
6.进行双清格式化，在手机关机的状态下，同时按住电源键和音量减键10秒左右，进入工程模式，选择清除缓存即可；
7.若以上方法仍然无法修复，将手机送至原厂进行维修。
手机没有声音的解决方法如下：
1.按音量加键将声音增强。
2.进入手机设置，选择声音，再关闭静音模式，将手机调成响铃状态。
3.如果正在播放歌曲或看视频，则检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。
4.重启手机查看是否恢复。
5.进入手机设置，选择更多设置中的恢复出厂设置，然后还原所有设置。
6.若问题依然存在，则携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理。