虽然说按照联通公司规定原则上是不能拒绝用户申请办理业务，但是假如你所在小区没有光纤接入，那么你的投诉不会被接受，只能给你承诺尽快入住小区。
这种情况下投诉工信部也没用的。
你所在的小区没有光纤接入的原因一般有两种：
1.所在区域的住户少、住户分散，会导致投入成本高无法收回成本；
2.有人阻拦联通宽带进入所在区域。
这两种情况下，是不会接受你的投诉的。
要用原来的猫。
路由器的使用与运营商的网络设备无关，只跟选择运营商的上网方式有关。
光纤入户后尾纤接光猫的光口，光猫引出网线接路由器的WAN口，路由器的lan口引出网线接至各个上网设备，无线上网设备通过无线路由的无线信号接至光纤网络。