中国移动客户星级服务是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的专属高价值服务，是对客户长期支持中国移动的回馈，信用星级分5个等级，5星为最高级，级别越高，尊享越多，1到5星级客户可享受透支不停机、节假日不停机等信用消费待遇，信用越好，透支额度越高，具体提升星级方法如下:
1.通过增加在网年数、增加消费或者减少欠费停机次数达到星级的提升；
2.办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级；
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1.手机卡故障：需要拨打指定运营商，联通、移动或电信，让其协助解决，若是无法解决，更换手机卡重试；
2.手机卡自身未升级：去当地营业厅升级更换手机卡；
3.手机故障：需要致电售后来解决问题。
4.手机短暂卡顿：关机重启手机即可。