携程云抢票成功后可以退款。
需要退款时联系客服，款会在3到7个工作日到账。
如超3到7个工作日未到帐，需要把银行卡发卡行客服 。
退票方法为：
处理网上票务退改等相关业务携程怎样退票未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
2.已取票或发车前时间小于3小时，需自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
如办理退票，退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票服务费。
不会有短信提醒，关于携程的介绍如下：携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海，携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心；携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人，2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市；2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位，2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉，2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四。
携程任我行礼品卡是携程礼品卡推出两类产品中的一类礼品卡。
携程礼品卡是携程旅行网独家发行的预付费类旅游礼品卡。
目前已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
携程任我行礼品卡可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品，但是门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。
“任我行”系列适合有远期机票、火车票需求的用户。
比如用户计划六个月后出行，那么提前购入“任我行”系列的“180天”产品，等到180天后领用，就可以获赠5%的携程任我行礼品卡，这部分净赚的礼品卡可以用于提高出行质量。