1.手机重启。
2.还原出厂设置，点击设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据的。
3.若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本，进入设置更多设置，系统升级，立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4.到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页，服务，搜索对应机型点击资源下载下载好固件包。
5.去当地售后服务中心检测处理。
1.可以通过手机在线升级。
进入设置点击更多设置，系统升级，立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2.使用vivo助手升级。
vivo助手下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在手机升级按钮上显示新字，点击该按钮，按提示升级就可以。