1.在电脑上下载三星专用软件KIES或者三星手机助手，用数据线将手机与电脑连接。
2.在电脑上打开已下载的软件，点击固件版本更新，等待更新完即可。
方法二：拨打三星电子服务中心查询所在地区附近的三星授权服务中心。
将手机送往附近三星电子服务中心进行检测。
三星服务中心根据检测结果确定手机的具体问题。
步骤：
2.在手机设定界面里的设备区域里，有一个“显示”项目，点击进去；
3.进入“显示”的管理界面后，在“屏幕”区域里，可以看到“自动旋转屏幕”的选项是默认被勾选启用的，点击去掉前面的勾选，关闭；
4.此时，看到“自动旋转屏幕”前面的勾选已经消失，该功能就此关闭；
5.退出手机“设定”界面，回到平时操作界面，手机的屏幕不会自动跟着旋转。