1.打开手机京东软件，点击右下角的我的选项，要是没有登录京东或者京东过期了，在京东我的界面上在点击登录。
2.直接点击我的界面里的我的订单，进入京东我的订单后，找到已经发生退款的交易订单，然后点击。
3.进入到退款订单详情页面，此时可以看到退款进度。
闪退的原因和处理方法：
1.缓存垃圾过多。
进入设置，点击应用程序，点击全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存；
2.运行程序过多。
出现软件闪退，可先清理内存；
3.手机杀毒软件。
应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏；
4.应用版本问题。
如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退，建议在有WiFi的情况下玩比较好；
5.缺少数据包。
先安装好数据包；
6.分辨率不兼容。
一些软件对手机分辨率有要求，如果手机分辨率不兼容，有部分软件就会出现闪退或其它错误。