1.到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。
2.重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。
3.选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。
4.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
5.进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同。
等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。
手机出现此问题的原因与解决方法如下：手机耳机功能设置出现故障，所导致的问题。
用户需将耳机功能重新设置，即可解决问题；手机系统出现故障，所导致的问题。
用户需更新手机系统，即可解决问题；耳机出现故障，所导致的问题。
用户需更换新的耳机，即可解决问题；手机自身硬件出现故障，所导致的问题。
用户需携带手机，前往手机维修中心进行维修，维修完毕后即可解决问题。
方法一：打开设置，点击应用程序管理器，选择全部，点击联系人，清除数据；方法二：手机运行内存不足，导致联系人存储停止运行，不要装太多软件，或者用手机管理软件禁止其他软件运行；方法三：将手机备份数据恢复出厂设置。