1.检查家中其他电器能否正常工作，电灯有没有闪烁情况，排查家中电压问题；
2.按电视遥控器的项目键，依次选择“支持”，然后“自诊断”，再次选择“图片测试”。
若电视无此功能请播放DVD或U盘中的视频测试;
3.若测试后电视图像显示正常，请联系信号部门检查信号；
4.若测试后问题仍然存在，请登三星官网申请报修，由三星维修人员上门检测处理。
三星电视连接wifi的操作步骤如下：按电视遥控器的项目键，若是智能触摸遥控器按更多键，点击项目选项；找到网络，选中并点击；找到网络设置，选中并点击；依次选择开始，网络类型，无线网；选择搜索到的无线网进行连接即可，若提示输入密码，输入无线路由器设置的安全密钥后进行连接即可。
三星电视自己安装过程中只要不是人为损坏，在保修期内，都是可以保修的；但是如果出现人为的损坏，如电视掉落等，造成电视故障，是无法保修的。
保修是指对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三星电视整机保修期限为一年，电视主要部件保修期限为三年。