1.手机故障，这个需要到维修点进行检测修复，可通过换卡测试来初步检验，号码卡损坏，可以到营业厅免费检测，通过换机测试来确定；
2.所在地网络信号不稳定，导致手机信号功能异常，暂时性的网络繁忙可能会造成手机短时信号问题，可稍候再试，如出现手机长时信号不好，可尝试更换手机或重新关开机排除手机问题，如无法解决，请拨打人工，提供详细地址及信号问题，由客服人员查询处理。
3.手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费。
三星手机使用的操作系统主要有SYSOL系统、AGERE系统、SWIFT系统、VLSI系统、CONEXANT系统以及CDMA系列。
市场上以AGERE系统和SYSOL系统的手机最常见，其中AGERE系统的代表机型有：C208、C218、S208、S308、V208、P108、P408、D108、E608、E318、E618、E728、E818、X138、X458、X478、X488、D418、D428等。
SYSOL系统统的代表机型有： X108、X608、X468、X648、S508、E108、E708、E808、E338、E638、D488等，这类机型的特点是采开放式软件系统，动态内存设计，能刷进几百K甚至
1.2M的铃声。
三星手机用腾龙彩号软件没有五星做号的原因是应用无法使用，以下是三星手机下载安装的第三方应用出现问题，无法正常使用，需要按照以下方法操作：
1.关闭重新启动该应用。
2.将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试。
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。