原因：按Esc键会弹出开始菜单，是触及了开始菜单的快捷键。
解决方法：
1.可以多按按卡键的按键，如果的确是弹起乏力，按不动；
2.考虑是内部有异物或灰尘造成键帽卡壳，可以用螺丝刀拧开键盘后螺丝清理；
3.如果弹起乏力，键盘老化问题，建议更换键盘，以免给以后的使用造成不便。
电脑无缘无故自动重启的原因如下：
1.光驱内部电路或芯片损坏，更换光驱或更换芯片即可；
2.电脑系统文件被破坏，覆盖安装或重新安装系统即可；
3.电脑被病毒袭击了，下载病毒查杀软件对电脑进行全盘杀毒或重装系统；
4.机箱电源功率不足，直流输出不纯，动态反应迟钝，换高质量大功率计算机电源即可
5.CPU的温度过高或者缓存损坏，更换待电脑冷却后使用或更换CPU即可。
选择Start windows normally启动windows，如果还不行，一般情况下是系统文件损坏等原因造成的，最简单办法就是重装系统，如果有文件需要备份，请用启动光盘进入PE系统，备份系统后再进行重装。
1.内存拔插法：打开机箱找到内存条，打开活扣，去除内存条，擦拭干净，重新放入，开机。
3.COMS电池放电：打开机箱找到coms电池，压住活扣，取出电池，将电池反过来连接正负极30秒，开机。
3.主板松动法：松开一点点主板上的螺丝，螺丝刀扭动一两圈就可以，然后用手轻轻动动主板，开机。
如果以上方法试过之后均不能开机，可以向商家反映情况申请售后或者求助专业人士。