1.首先操作手机，找到设定，打开应用程序管理器，点击滑动屏幕选项，寻找信息并点击进入，然后清除数据；
2.点击设定，找到应用程序管理器，再点击滑动屏幕选项BadgeProvider点击进入，清除数据；
3.若问题依旧存在，则是由第三方软件引起的，先备份手机数据，如电话薄、短信息、多媒体资料等，再将手机恢复出厂设置，找到设定，点击重置，接下来恢复出厂设定，为防止存储在手机中的数据全部丢失，要提前备份到sim卡和sd卡中再操作。
当手机上提示当前手机未设置流量套餐保护证明自己未设置套餐流量监控，设置步骤如下：
1.手机打开设置主页面，点击“流量监控”菜单；
2.点击右上角的“设置”按钮；
3.使“开启流量监控”后面按钮处于“已开启”状态上；
4.点击“每月流量套餐”输入每个月的流量数；
5.设置好后，换回手机桌面，就会看到流量监控的悬浮窗口，这时表明手机已经设置流量套餐保护，可以通过窗口实时了解流量的使用情况。
1.在手机桌面找到文件管理器；
2.打开文件管理器；
3.选择打开SD卡；
4.打开data文件夹；
5.打开com.sohu.sohuvideo文件夹；
6.选择打开files；
7.打开videos，搜狐视频离线视频在此文件夹中。