在营业厅或者网上营业厅查询详单，由于营业厅提供的数据与实际使用情况有滞后，当场无法查出，建议隔一天之后，到营业厅或者网上营业厅查询详单。
中国联通向手机客户与固定电话客户提供通话详单、短信详单、增值详单、以及数据详单信息内容及查询服务。
1.可能是手机的音量没有打开，手机调成了静音或者振动状态。
2.可能是手机扬声器出现故障，此情况可以送手机维修店维修。
3.可能是手机软件出现故障，例如音频驱动损坏。
建议尝试以下步骤操作：1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务；2、再次检查手机“移动数据”开关是否开启，若无反应可尝试开关机操作重新安装SIM卡；3、手机欠费后，数据网络会自行关闭，充值成功后部分手机还会需要开关飞行模式，方可开启数据网络；4、如若为手机卡问题，可更换其他电话卡尝试；5、换个时间段或网络环境再次尝试；6、备份手机数据，将手机恢复出厂设置。
若故障依旧，需要去维修店进行维修。