原因一：网线问题。
解决方法：向运营商打电话，专业人员上门检修。
原因二：路由器出现卡顿。
解决方法：重新设置路由器：
1.长按路由器恢复出厂设置；
2.打开电脑，连上WiFi，点击网页浏览；
3.输入路由器设置ip，转入路由器设置；
4.输入用户名和密码，点击“Enter”，进入设置页面；
5.选择“设置向导”，选择上网方式： PPPoE或DHCP服务器；
6.根据提示输入上网IP地址及密码；
7.进入“无线设置”，输入相关WiFi名称及密码，即可。
常说的路由器信号强度指的是接收端接收的信号强度，通常可从以下几方面判断：1、直接查看手机WIFI连接图标，进入手机设置，点击WLAN，查看附近的热点，如果WIFI名称旁边的图标是3条弧线全满，则表示信号强，如果只有两条或是一条则表示信号弱或是差；2、也可以下载一些第三方的工具软件来测量，比如WIFI分析仪等，这类软件一般都有强度测试功能。
3、无线网卡搜索附近热点时也会判断热点的信号强弱。
1.WIFI连接上，不代表用户就一定能访问外网，上网还要看用户的无线路由器设置正确与否；
2.比如用户可以试试将宽带的上网帐号和密码填写在无线路由器中，检查是否正确，以及宽带接口的连接是否正确；
3.此时用户需要重启路由器后，再次搜索WIFI信号，如果还是连不上网，就必须重新设置路由；
4.用户需要检测是否路由器对该设备进行限制，或者对接入的用户数量进行限制；
5.也可能是IP地址起冲突，导致路由器发射无线信号时出现问题。