按以下方法查看原因并解决，方法如下：
1.查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络，需要充值；
2.网络延迟造成的刷新失败，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机；
3.网络设置未设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置；
4.如果连接的是无线网络，那么需要查看一下手机wifi密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过该wifi上网，可把手机的wifi密码删除再重新输入一遍，或者重启、重新设置一下无线路由器即可。
1.到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录；
2.重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除；
3.选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面；
4.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程；
5.进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同，等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。