导游的工作主要是：
1.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
3.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
4.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
6.引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
导游的就业前景必然一片光明的，原因如下：
1.导游从业人员将大大增加，随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重，这样就造成游客数量大幅增加，也在客观上增加了对导游员的需求；
2.导游员的负担和压力将有所减轻，导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段，广告将与游程绝对相符，安全保障将会上一个台阶，当然也降低导游的工作量和心理负担，也免去了导游对挑剔游客的百般解释之苦，导游工资会提高，减少了游客与导游之间的矛盾；
3.导游将逐渐成为终生职业，在旅游大步发展之后，旅游途中的劳苦大大减少，而且出现了休闲旅游、商务旅游、宗教旅游等，甚至众多老年团还要求要老年导游。
这样对导游年龄的要求就大大降低，也就使更多高素质的有志之才投身于导游业这片热土中。
保持优良的服务质量不能没有规范化服务，但是有规范和标准化操作并不等于有优质服务。
1.从本质上说，旅游者对服务质量的评价，既受服务生产体验的影响，又受到服务消费体验的影响。
2.旅游服务质量在很大程度上是服务 人员与旅游者双方相互作用，相互影响的结果。
3.有关旅游服务质量标准的设计和制定，是建立在旅游行业各业务部门所必须遵循的普遍原则和规范的基础上的，反映了绝大数旅游者共同的、普遍的服务需要。
4.规范化服务不能充分发挥导游的主观能动性。
5.总之，从规范化服务的种种不足上看，导游服务必须走一条有规范也有个性的路，导游个性化服务是大势所趋，规范化服务需要个性化服务的补充和合作。