1.订单将在下单后5日内送达。
若客户方原因，如无人接听电话、更改配送地址、客户指定配送时间等，以配送人员和客户实际约定的配送时间为准。
2.产品进行两次配送，两次配送仍未送达的业务进行取消处理。
如遇恶劣天气、交通事故、交通管治等不可抗力的情况，商品配送有可能会延迟。
3.配送失败会造成订单取消，可以重新上网提交新订单。
办理合约方案购机每月月末倒数第三天19点前提交的订单只能在月末倒数第二天安排一次配送。
每月月末倒数第三天19点至当月底办理合约方案购机停止在线支付功能与营业厅自提模式，只支持货到付款配送上门方式办理。
该时段订单将在次月2日起开始配送，当月其它时段的订单将在当月进行配送，不支持跨月配送，裸机订单全月均可配送。
登录移动网上营业厅买号码的流程如下：
1. 登录后，在左侧选择办理新卡业务；
2. 选择品牌；
3. 挑选号码。
不同的号码，对应的金额不同，靓号都很贵；
4. 办理套餐；
5. 在线支付；
6. 完成后，就可以凭身份证去移动沟通100服务厅领卡了。
注意：新卡必须去移动的沟通100服务厅领取，并且需要携带身份证件实名认证。
在移动网上营业厅办理了停机业务，还需要收费。
停机业务即停机保号业务，因为移动要为用户保号，而保号就要进行收费。
停机保号是手机、固定电话、有线宽带暂时停止使用但需要保留号码的一项业务，对于一些手机号码、固定电话、宽带暂时不使用，但又想保留号码的用户来说，只要按月交纳一定的停机保号费，运营商即可为其保留号码。
而且由于地区不同，各运营商所提供的手机停机保号业务、资费也都有所不同。
有的地方绝大部分业务类型下的用户均无法享受停机保号，有的地方的运营商不提供停机保号，有的地方的运营商则只向后付费品牌的用户提供该项业务。