1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接；
2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式；
3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式；
4.若依旧不能连接，请检查电脑中WindowsMediaPlayer是否安装，检查电脑中WindowsMediaPlayer版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件；
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件；
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试；
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
1. 若手机屏幕左上角显示“N/A”图标，请下滑屏幕顶帘检查通知；
2. 此情况可能是由于自行安装的第三方天气软件未添加城市导致，添加具体城市后即可取消该图标；
3.默认安装墨迹天气后会在通知栏里有个图标式的天气，不联网出现的就是"N/A"，联网了更新下墨迹天气就可以了。