出现这样的情况是因为没有实名认证，将微信钱包进行实名认证即可。
具体流程为：
1.打开微信主页，右下角点“我”，找到“我的钱包”，点击；
2.进入“我的钱包”后，点击右上角三点；
3.进入“支付管理”后，选择“实名认证”；
1.进入微信 点击微信版面下方右下角 “我”选项，点击进入；
2.点击界面中的“设置"选项 ，点击进入；
3.点击界面中的“关于微信”选项，点击进入；
4.点击界面中的''“帮助与反馈”选项，点击进入；
5.点击界面中的 "微信官网”选项，点击进入；
6.拉至屏幕最下方，点击界面中的“自助解除登陆或功能限制”选项，点击进入；
7.输入被封微信账号；
8.输入验证手机号码；
9.输入验证码；
10.获取手机验证码，填入即可。
使用手机微信打开官网，在该订火车票的官网可以删除我的常用旅客。
微信本身并无购票功能，而是通过与第三方平台合作实现的购票功能，实际的联系人信息也是通过第三方网站的个人中心模块进行编辑。
具体方法如下：
1.到该订火车票的官网，输入登录信息后，点击登录。
2.成功进入个人中心，如图所示：
4.勾选需要删除的常用联系人，如图所示：
5.点击红框勾选的删除按键。
6.确认之后，弹出删除成功对话框，点击确定按钮。