第二，建议备份手机数据，双清手机。
双清步骤为：一、手机关机。
二、关机状态下长按音量上键和电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式。
三、此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data factory reset行，然后按电源键选中。
四、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes delete all user data行，然后按电源键选中。
五、手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中。
六、使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。
1.手机中的软件存在不兼容现象。
需要卸载手机中不兼容的软件。
2.手机系统有问题。
需要重新启动手机或者将手机恢复出厂设置。
3.手机触摸屏故障，导致触摸屏不灵敏、不能滑动。
需要检修手机。
4.手机死机。
需要将手机强制重新启动。
5.手机感染病毒。
需要给手机杀毒。