1.根据《快递服务》国家标准规定：“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。
快件外包装完好，由收件人签字确认。
如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
”“在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明”；
2.收到快件时，应先检查外包装是否完好，有无破损，有无明显拆过重新包装的痕迹；如果知道寄递时的重量，也可以简单称重。
若外包装有问题或重量明显减少，应与收派员先验收内件，如果内件没有问题再签收；如果有丢失短少或损毁等问题，应请收派员在快递运单上注明，并和收派员共同签字，以作为要求快递企业赔偿的证据。
快递公司发送快递短信需要写明快递公司名称、取件时间和取件地点等。
快递：又称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
快递破损可以向物流公司反映，物流公司会根据实际情况做出相应的赔偿。
快递服务协议如下：
1.本协议自寄件人、揽件公司收寄员在快递运单上签字或盖章后成立。
2.寄件人有义务应当根据所寄快件的性质，状态和重量，对快件进行妥善的包装，保证其坚固、完好、在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失。
防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质，因寄件人包装不当造成快件损毁，灭失的由寄件人承担责任。
3.若因本公司的原因造成交寄物损毁，灭失的，本合同将免除本次运费。
若寄件人未选择保价，按不超过运费五倍的标准赔偿。
若寄件人已选择保价，按实际保价价值赔偿。
保价费按货物申报价值3%收取。
因本公司原因造成交寄物逾期送达7天以上的，本公司承诺免除本次运费，不做其他赔偿。