错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，提示错误691可能是以下原因：;

1. 域名出现错误，即用户名或密码输入错误；

2. 电话或宽带到期欠费造成；;

3. 服务器无反映，即机房用户端口错误或帐号未被激活；

4. 硬件故障。

;解决方法如下：

1. 点击开始、运行，输入CMD；;

2. 打开了命令提示符后输入ipconfig；

3. 然后找到physicaladress或者物理地址后面的六组字符，把它用纸记下来，这就是MAC码；;

4. 然后在出现691的电脑里右键点击我的电脑；;

5. 选择属性、硬件、设备管理器、网络适配器、双击打开网卡属性窗口；

6. 选择network项，将里面的值修改为可上网的网卡MAC；

7. 完成以上操作后即可解决问题。