检查以下几点：
1.音量静音或调至最小：手机通话音量被调到最小，或者静音，当然也听不见对方声音。
或者在菜单中进行通话音量设置；
2.暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试，检查能否听见对方声音，可以尝试重拨。
不同机型设置方法不一样，这类的可能性会小一些；
3.听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机多一些。
这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用即可。
手机配置可能过低，低配置手机由于本身性能不佳，内存不够用就会很容易出现手机越来越慢。
使手机无响应。
方法一：
1.将忘记锁屏密码的手机关机；在手机关机状态下，同时按住音量+键、HOME键、开关机键；直到屏幕上出现VIVO开机画面后松手。
2.等待自动进入Recovery模式后，在里面找到“wipe data/factory reset”，按音量加减键上下选择，按电源键确认。
方法二：
1.百度搜索“刷机精灵PC版”下载并安装好，打开界面点击“工具”，然后再点击“找回锁屏密码”。
2.等待软件自动读取数据；
3.等待2-3秒会弹出一个界面，点击“找回锁屏密码”；
4.此时，若手机没有ROOT过，系统将弹出要求ROOT权限的窗口，点击“立即进入”将自动获取ROOT权限；
5.获得ROOT权限后再次点击找回密码；
6.等待30-60秒，将自动读取设置过的锁屏密码，开机用读取到的锁屏密码就可以了。