原因：
1.收藏的地址出现问题；
2.原视频出现问题。
解决方法：
2.通过手机拍摄一段视频存储在话机中；
3.若可以播放，应通过该软件接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致；
4.更新该软件版本尝试；
5.重新下载该软件观察。
原因：
2. 手机未设置状态栏通知。
方法一设置步骤：
1. 打开并登录微信；
2. 进入微信界面，点击我选项；
3. 点击该界面底部设置并进入；
4. 点击第二栏新消息提醒并进入；
5. 将接受新消息通知打开以及将震动或者提示音打开即可。
方法二设置步骤：
1. 点击进入手机系统设置；
2. 找到手机通知与状态栏选项；
3. 点击进入通知管理，找到需修改的应用微信，然后点击查看权限详情；
4. 在最上方选择允许通知即可。