原因：网络设置出现错误。
解决方法如下：
1.将电源接通，然后将网线插在WALN口，并将网线另一端连接至电脑；
2.进入浏览器页面，输入相应的帐号和密码；
3.确定之后进入操作界面，会在左边页面弹出“设置向导”选项，点击进入设置；
4.点击下一步，进入上网方式设置，根据需要选择三种上网方式；
5.然后进入到无线设置，可以设置信道、模式、安全选项、SSID等；
6.设置完成后重启即可上网。
电视与电脑进行多屏互动的相关方法退如下：
1.打开电视界面并进入设置选择多屏互动。
1.电视机与路由器的距离太远；
3.路由器其他设置有问题或者路由器故障；
4.电视机的系统有问题；
5.电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等。