买家因为快递送得慢而给出差评,可以与买家联系,尽快更该,或者联系管理员删除恶意差评。
首先,没有得过差评的卖家是很少的,即使自己已经把能做的做到最好,买家还是有各种理由给出差评。
如果遇到恶意差评这一类的,卖家无法改变最终结果,也别太在意,做到问心无愧就行。
对于部分买家给出的恶意差评,系统会在评价后48小时生效,所以卖家要尽快修改。
如果卖家和买家没有太大的矛盾,尽快联系对方,最好亲自进行电话联系,应该能解释清楚的。
买家如果同意,就让其在评价生效前修改评价。
如果实在遇到无理的买家,不愿意为卖家修改差评,等差评生效后,也可以将自己的情况向管理员描述清楚。
只要理由充分,管理员就会删除差评。
可以与买家协商,适当给些补偿,在合适的条件下,跟买家解释清楚,快递中途运输是卖家所不能控制的。
只要卖家及时发货且没有故意选择类似邮政普通包裹之类的比较慢的快递,都可以及时和买家说明,物流速度慢不是卖家所能控制。
如果买家不是很好说话,那么卖家可以采取适当补偿买家的方法,帮买家消消气,避免买家坚持退款。
如果买家确实不好沟通,在不影响二次销售的前提下可以同意退款,由此产生的邮费双方平摊,或者申请客服介入。