解决办法如下：
1.在关机状态下，同时按电源键和音量减键，进入Recovery模式，点击重启；
然后关机，再同时按电源键和音量减键，进入Recovery模式；
3.选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件；
三星S6支持“多窗口”功能，如需使用此功能，请按照以下方法操作:
1.待机页面，点击应用程序，设定，显示，将“多窗口”滑动块向右滑动，绿色代表已开启。
2.长按屏幕右下角的“返回键”约2秒钟，点击手机屏幕边缘出现的半月形的图标，打开侧边栏，从侧边栏中依次拖动两个图标至右侧即可。
3.如果依旧无法使用，卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置，进入手机设定，重置，恢复出厂设定，如果恢复出厂设置问题依然存在，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。