宽带账号密码错误。
解决方法：可复制账号和密码到在路由器的宽带账号和密码一栏中，以免输入错误。
粘贴的快捷键是为Ctrl加V，可使用快捷键进行操作。
网线出现问题。
解决方法：查看WAN口对应的灯是否在闪烁，若WAN口灯没有亮，可把网线拔出来再重新插入。
若接口仍不亮或者闪烁，则需要售后维修。
路由器WAN口出现问题。
方法：在插上网线后，WAN灯闪烁，可把ISP的网线插电脑上拨号，即可连接成功。
网络连接出现691一般情况下是因为用户名密码输入错误，或者欠费；其解决方法如下：1、检查宽带费用是否到期或欠费，如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能禁用；2、检查宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名以及密码测试；3、确认帐号是否在申请安装的位置使用；4、确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，可以断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；5、宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试；6、宽带连接程序或电脑系统故障导致，可以重新建立宽带连接测试，如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见；7、若经以上操作均未恢复，可以拨打宽带客服热线进行故障申告。
1.错误678，网络不通了。
可能原因包括电话线的老化，电话线断了，外线不是铜线，宽带猫问题，分离器问题，交接箱问题，外线局端问题。
检查线路是否老化，断裂，猫是否损坏等；
2.错误691，账号密码错或者欠费。
把原来的密码在输入一遍，或拨打10000号，把机主的身份证报给话务员就可改密码；
3.错误769，网卡禁用。
在电脑桌面“我的电脑“图标处点右键管理，在弹出的窗口左边找到设备管理器，在右边会显示目前计算机上的设备，找到网卡，点右键启用。
；
4.错误734，电信设备问题。
或是自己电脑系统问题；
5.对于少见错误，6字开头的错误是运营商问题；7字开头的一般是用户自己电脑问题。