1.系统故障，手机后台应用打开的较多，系统处理器功能较弱，处理不了那么多的应用，因此会出现卡顿的现象已经某些应用打不开，选项点击无反应的情况。
解决办法就是强制重启手机，让手机恢复正常运作。
2.屏幕接触不灵敏，点击屏幕无反应，因此在会出现打不开蓝牙和无线的情况。
解决办法就是屏幕送去检修。
3.不是以上原因，那么就是手机使用时间过长，部分功能已丧失。
解决办法就是备份数据恢复出厂设置，重新起用手机。
可能是第三方截图软件的兼容性问题，智能手机在生产时不能考虑所有软件的正常运行，造成一些大家常见的问题。
如果截图软件中有兼容模式就勾选，没有的话就用手机自带截屏吧，还有的是将音量键和锁屏键一起按1秒来截图。
可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，可尝试以下操作：
1.在设置里选择查找应用程序管理器，进入查找该软件清除数据。
2.若是可卸载软件，可将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，可更新手机系统版本：在设置里找到关于手机，选择手动下载更新或自动下载更新，升级前备份设备中数据。
若上述操作后问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。