1.第一时间咨询天猫400客服，报上订单编号，咨询是否一定要快递的证明才可胜诉，如此快递不愿意帮忙盖红章的话，可据订单金额。
当然退款前，是要给买家打电话的，还要到规蜜投诉下委婉的告诉买家自己的不当的行为，并侧面震慑一下买家，以免下次再来；
2.我们做的更多的是自检，规避下次遇到同样的事件，可看下这个买家订单，聊天记录是否有异常，买家信誉等，是不是自己疏忽了；
3.再根据店铺进来售后的情况做分析，比如产生退货的买家，信誉低的一些买家，聊天记录异常的买家，将ID和退货单号登记，当面签收他们的包裹；另外就是给买家地址的时候，多引导买家退货的时候尽量用贵店合作的快递退回，这样如果还有此种情况发生，合作的快递会配合你的工作，需要物流方面的凭证的时候，比较方便。
1.你可以跟商家私下联系，说明原因，让商家给你换一个没过期的化妆品。
2.如果与商家协商不成功，你也可以申请让消费者协会来解决此类问题，甚至是申请仲裁。
3.如果你不想这么麻烦，可以在保质期内经快将化妆品用完。
解决方法：一、如果通过物流跟踪记录，核实货物是买家本人签收，提供签收底单，签收底单为快递单第一联，提供签收底单，需要注意以下几点：
1.联系发货时的物流公司提供；
2.收件人签名栏的签字与收件人姓名相同；
3.如果不是第一联，需提供本人签收物流红章证明。
二、如果通过物流跟踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明，提供的授权签收凭证，需要注意以下几点：
1.直接联系发货时的物流公司索取授权签收凭证；
2.证明需要包含参考凭证里的全部内容；
3.证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章；
4.如果买家在送货前通过阿里旺旺指定了第三方代收，可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图，而无需提供证明。