出现该问题，可以尝试以下解决方法：
1.检查是否设置了黑名单，可以在手机管家的骚扰拦截里面查看；
2.手机是否安装360，如果有，卸载360重启尝试；
4.因为4G只支持数据业务，而通话业务需要移动2G或者3G网络支持，如果中国移动的4G网络没有配置2G小区的信息时，是无法接听到来电的，这种情况可通过拨打10086反馈情况，请运营商解决网络配置问题；
5.如果长时间息屏，在唤醒的瞬间，留意一下手机的信号图标。
看是否待机掉线；
6.检查手机是否欠费，如果正常，可以重启下再尝试。
1.将需要使用的“安卓恢复大师”软件下载并安装在电脑上，并用手机与电脑进行连接，打开手机的USB调试功能；
2.手机与电脑连接完成之后，进入软件选择界面的“免root恢复”进入，之后软件会对手机的数据进行备份，备份完成之后，软件会自动的对手机信息进行读取；
3.等待手机信息读取完成之后，选择界面的“快速扫描”后选择下方的“开始扫描”进入手机数据扫描阶段；
4.扫描结束后，选择左侧数据框中的“其它”，在右侧查看删除的内容，之后点击界面的“恢复选中记录”即可；
5.最后，恢复并导出到电脑上即可查看。
华为手机别人打电话来总是显示未知原因及解决方法如下：一、原因：
1.手机未开通“来电显示”或来电归属地功能；
2.手机号码归属地过期，尝试手动更新“号码归属地”；
3.对方使用的是网络电话软件拨打的电话；
4.有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，使得不发送本机号码。
二、解决方法：
1.打开手机电话图标；
2.点击左下角三横标志；
3.点击进入后选择电话设置；
4.点击归属地及国家码；
5.把圆圈调变成蓝色即可打开归属地显示。