商务谈判的礼仪与禁忌大致有如下几点:
1.迎送礼仪确定迎送风格:身份、目的、关系、惯例;
2.掌握抵达和离开时间,提前到达;
3.做好接待的准备工作,日程安排,到达当日一般不安排日程;
4.交谈自然,手势适当,交谈注意事项普遍接触,注意聆听,内容恰当,不参与妇女圈的讨论;
5.握手要积极的,有力度的握手可以表达友好的态度和可信度,握手的主动与被动,握手的时间和力度,握手者的姿态,女士与人握手时应先脱去右手手套,男士则必须先脱去手套再握手;
6.服饰礼仪要求:朴素、大方、整洁。
服饰要尽可能与对手相匹配,尊重当地的习俗与东道主的要求。
绝不可穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。
各层次需要的基本含义如下:
1.生理上的需要,这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。
如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题;
2.安全上的需要,这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要;
3.感情上的需要,这一层次的需要包括两个方面的内容;
4.尊重的需要,人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认;
5.自我实现的需要,这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
对谈判而言,彼此美好的第一印象是迈向成功的关键,因此了解在交际场合中见面时的一些礼仪是十分重要的。
国际贸易的特点之一是多国性、多民族性、谈判对象多层次性。
不同国家、不同民族、不同地域的人,其价值观、消费习俗、生活方式、文化背景等差异极大,因而形成了各具特点的谈判风格。
这些都是我们进行国际贸易谈判时应当了解和掌握的,因势利导,才能取得谈判的成功。
礼节是一个人知识、修养与文明程度的综合反映,世界各国人民虽生活于不同的文化背景之下,但在交往过程中却形成了相似的礼仪规范。
介绍一般有两种形式,即自我介绍和通过第三者进行介绍。
自我介绍由于其介绍的局限性,使用较少,所以由第三者介绍较为普遍。
介绍时,被介绍的一方应主动站起,面带微笑,以示尊重。