原因:
1.软件问题：主要是手机的软件设计存在BUG，当手机的系统程序和在运行的手机应用程序或上网的网络数据发生冲突或兼容性不好，就会使手机在进行这个操作时死机或是重启；一般可以通过升级软件 版本解决BUG，降低死机、重启概率。
2.硬件问题:手机本身的硬件设计上存在缺陷，如内存过小，当运行程序、上网时处理器负担过重引起死机或重启。
处理方法:
1.长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”，若无法打开选项菜单，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2.若重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用不兼容，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3.若无法操作手机，请将手机强制升级。
升级后，手机内部存储中的数据将被删除，请您进入华为官网软件下载地址，根据型号下载软件升级包，参考软件升级包中的升级指导操作。
1.在手机桌面上，可以看到屏幕左侧有一个小圆圈；
2.在手机桌面中点击打开“设置”选项；
3.进入到“常用设置”界面以后，右侧有一个“全部设置”，找到“全部设置”以后，点击打开；
5.点击进入到“悬浮按钮”设置项；
6.在该界面的右上角看到该功能是打开状态的，点击该按钮关闭即可。
1.确认是否使用保护套，尤其是金属保护套，金属可能对信号造成干扰，导致手机出现通信故障，建议取下金属保护套后重试。
2.请确认SIM/UIM 卡是否进行了剪卡，剪卡或非标准SIM/UIM 卡可能导致卡槽接触不良，出现无网络，信号弱等通信问题，请前往营业厅更换标准的SIM/UIM 卡后尝试。
3.无法识别 SIM/UIM 卡： ・ 请确认手机是否可以识别插入的 SIM/UIM 卡，不同网络制式的手机支持的SIM/UIM 卡类型不同，手机的支持情况请参照产品参数列表。
4.无网络信号：请将无信号的卡重新启用一次尝试修复，操作方式点击关闭再重新启用此卡。
也可能是当前网络信号差导致手机无信号，请等待一段时间或到信号较好的地方使用手机。
5.请重启手机尝试。
若无信号，备份数据后恢复出厂设置尝试解决，或升级最新版本系统解决。
经过上述操作后问题依然存在，请备份好数据后联系客服或携带购机发票前往售后服务点检修。