目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
1.普通车次：火车开走，车票就过期了不退不改；
2.高铁、动车：车开走2小时内，可以在火车站办理退票和改签；开走2小时后，只能改签当天的其他车次，不可以退票。
火车开走后，能不能退票，要依据当时的情况而定，具体如下所示：
1.在始发站，尚未乘车时，退还全部车票票价，包括预订的车票，但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。
团体旅客，必须在开车6小时以前办理。
2.因病，包括同行人，在客票有效期间内，有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。
3.在中途站不能退票。
但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。
4.退还带有X字戳迹的客票时，应先输行李变更手续，由于铁路责任致使旅客退票时，按规定办理，不收退票费。
火车票在发车前30分钟可以退票。
火车票退票手续费规定如下：
1.火车票退票手续费实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
2.开车前15天以上的退票情况，不收取退票费。
3.开车前48小时以上的退票情况，退票时收取票价5%退票费。
4.开车前24小时以上、不足48小时的退票情况，退票时收取票价10%退票费。
5.开车前不足24小时的退票情况，退票时收取票价20%退票费。