原因有以下几点：
1.网络信号不良；
4.该视频文件已损坏；
5.手机内部硬件出现故障。
解决办法：
1.检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式；
2.检查网络，保证网络良好；
3.使用其他播放软件观看视频；
4.更新微信软件版本，重新尝试；
5.将手机送入手机维修中心进行维修。
二、如果网页不能打开，那么请按以下方法解决：1：请先确认无线路由器是否配置正确WAN口是否获取到IP；2：如果WAN口没有获取到IP，那么请将网线直接插猫宽带拨号，看看能不能拨上。
如果直接接猫不能拨上，那么请联系ISP；3：如果直接接猫能够拨上，仅是路由器无法拨号。
那么一般是路由器硬件故障；4：如果原来可以上WIFI，是突然不能上的。