出现该问题的原因如下：
1.WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网。
需要重启wifi。
2.路由器问题，路由器过热或者损坏。
需要将路由器关闭一段时间或者更换路由器。
3.宽带欠费，导致无法上网。
需要缴纳宽带费用。
需要重启手机。
具体原因如下：
1.WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网；
2.路由器问题，路由器过热或者损坏；
3.宽带欠费，导致无法上网；
5.手机系统问题，系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
解决办法如下：
1.使用其他手机或设备连接WiFi上网，排除WiFi本身问题；
2.重启一下路由器，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3.联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，确认充值后，然后再拨号连接；
4.如WiFi名字包含中文，修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5.如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。
在检查宽带网线正确安装的情况下：
1.检查WiFi名字是否包含中文，若包含中文，修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接，若无效进行步骤2；
2.使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，若能上网，则手机系统出现问题，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题不能上网，若不能上网，进行步骤3；
3.重启一下路由器，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；