QQ老是被冻结是因为可能是使用过程中存在违规操作或发布了违法信息，或者受到其他QQ用户举报的时候，QQ就会被冻结。
如果没有过违规操作，那么号码可能存在安全隐患，建议及时查杀病毒，并修改密码。
QQ被冻结是因为腾讯服务器检测到QQ有异常行为（QQ被盗，盗号者利用QQ进行某些违法操作、发布虚假信息等），为保证账户的安全腾讯会冻结用户的QQ，冻结QQ后QQ所属者可以通过修改QQ密码解冻QQ。
网络状态关闭，语音未加载；如果带了耳机，将耳机拔出，如果有声音证明耳机损坏；如果拔了耳机还是没有声音就将手机声音调大，声音太小听不到；检查手机是否设为静音，在设置中将静音改为标准；版本过低，将软件版本更新。
闪退原因及处理方法如下：
1.版本的缺陷导致qq闪退：检查你使用的qq是否是官方正版的软件，如果你是用的是精简版或者绿色版的软件，有时会由于版本的缺陷导致qq闪退。
这时候我们最好卸载当前版本的qq，安装一个新的正版qq客户端。
2.病毒原因：使用杀毒软件扫描你的电脑，看电脑中是否存在病毒，有的病毒会使电脑程序出现问题导致qq闪退，用杀毒软件检测后点击修复就可以了。
3.文件损坏：有可能是qq文件出现损坏，当强制关机等情况可能会导致文件的损坏。
当文件损坏时，删除原有文件，再去下载一个新的qq客户端。
4.系统关键文件损坏或丢失：Windows系统本身关键文件损坏或丢失，突然关机、误操作删除或病毒文件删除都有可能发生闪退。
当系统出现问题时，下载Windows对应的系统版本，然后修复即可，不用重装系统。