与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：（1）市场全球化。
凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
（2）交易的快捷化。
电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
（3）交易虚拟化。
通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
（4）成本低廉化。
由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
（5）交易透明化。
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化；一方面以电子流代替了实物流，降低了成本，另一方面突破了时间和空间的限制大大提高了效率；
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会；
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式；
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构；
1.广告宣传 :网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最丰富。
2.咨询洽谈 :网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。
3. 网上订购 :网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
4.网上支付 :电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。
5.电子帐户: 网上的支付必需要有电子金融来支持，而电子帐户管理是其基本的组成部分。
6.服务传递 :对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8.交易管理 :交易管理是涉及商务活动全过程的管理。