1.赞美顾客需要理由,导购不能凭空制造一个点来赞美一个顾客,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样的赞美顾客更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚。
2.作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处,优点和长处正是赞美的地方。
3.顾客的优点是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是导购对事物的基本判断,让顾客感觉到,赞美没有带有任何过度的地方。
一、其是否被辞退的情形分析如下:用人单位是不能辞退劳动者的,如果劳动者的行为有违反《劳动合同法》第39条规定情形之一的,用人单位是可以辞退劳动者的,并且是无需支付任何经济补偿金或者赔偿金的,否则用人单位的行为属于违法行为,用人单位无故辞退劳动者的,应当向劳动者支付赔偿金,按照每做满一年支付2个月的工资作为赔偿。
二、《中华人民共和国劳动合同法》(一)第三十九条:劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:
1.在试用期间被证明不符合录用条件的;
2.严重违反用人单位的规章制度的;
3.严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
4.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
5.因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;
6.被依法追究刑事责任的。
(二)第四十八条:用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同,劳动者要求继续履行劳动合同的,用人单位应当继续履行;劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的,用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。
(三)第八十七条:用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的,应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。
1.在顾客问一些回答不上的问题时,少用否定句,不要过于直接回答顾客的问题,多用肯定句. 因为肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。
2.在向顾客推荐的时候避免命令式的语气,不能让顾客心里有抵触的心理,要多用请求式。
命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。
3.在语言用词方面要言辞生动,不能死气沉沉,也要语气委婉,让顾客喜欢。
4.很多顾客买衣服在犹豫不决的时候,很大一部分原因是因为价钱的问题。
这时候就需要把话说的很有技巧了。
5.为顾客服务的时候一定上心,让顾客有消费的冲动。
更要注意措辞。