机顶盒自动重启的可能原因和解决方法：
解决方法：断掉机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。
2.机顶盒的软件占用大内存，而造成机顶盒自动重启。
解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。
3.机顶盒的电源配置器问题引起的自动重启。
解决方法：更换一个相匹配的电源适配器。
产生的原因:
1.接入带宽不够。
高清机顶盒至少需要8兆带宽，最好10兆以上。
2.大多数情况下，网络盒子看视频直播总是卡是由于直播服务器造成的，同时收看电视直播的用户较多，直播服务器压力太大，不能同时响应用户的电视直播服务。
3.网络连接方式的选择对播放的流畅性影响很大，一般用有线连接相对比较稳定可靠的，网络传输延迟少，丢包少，无线wifi连接会因为障碍物和距离不同产生比较大的衰减，从而导致网络型号差，网速不稳定。
网络电视机顶盒只要设置好网络，就可以使用。
设置网络的方法如下：一、从路由器引出的网线连接到机顶盒后板的网口中，打开机顶盒的网络设置，待自动获得IP地址，就可以成功连接网络。
二、如果机顶盒有无线网卡，可以设置无线网络，按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项，在设置菜单中找到“WLAN”点击进入，点击“WLAN设置”页面右上角的“关闭或打开”按钮，点击打开“WLAN”，点击打开以后在“WLAN设置”设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入，输入无线路由的密码，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。