一、去火车站售票处核实；二、网上进行实名认证：
1.登陆12306，输入账号和密码登录；
2.在我的12306选项中点击我的个人信息，在个人信息的页面点击账号设置，在账户设置页面点击实名认证后面的立即认证选项；
3.在认证页面顶部点击立即验证，验证身份信息后，在银行卡验证页面输入银行卡号以及绑定的手机；
4.银行卡验证完成后，点击立即升级认证的选项，进行升级认证；
5.在升级认证的页面，按照要求上传身份证正反面扫描件，填写相关的信息，然后点击确认提交；
操作方法如下：
1.手机拨打12306；
2.按1选择客运服务；
3.按0选择人工服务。
12306是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。
2013年11月30日，12306网站新增支付宝支付服务功能。
使用方法：12306铁路畅行会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积，具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分。
积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。
使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。
申请方法：2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。
目前申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。