建议打印配置页，看是否可以打印。
配置页打印方法如下:
1.打印机就绪，按一下ok键，然后按方向键找到report菜单，按ok键进入，然后按方向键找到config report ,按ok键开始打印。
2.如果配置页无法打印，建议将打印机的设置复位，但是复位会将机器所有的设置清除，机器恢复到出厂状态:在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok。
3.如果复位无效，配置页仍无法打印，有可能是机器的硬件故障导致的，建议联系维修中心检查机器。
4.如果配置页能打印，电脑端驱动测试页无法打印，建议再检查一下驱动状态。
看是否为默认打印机，如果电脑右下角有未打印的作业，需要删除。
如果打印机与电脑是usb线直接连接，驱动端口需要选择usb或dot4，如果设备管理器中有关于打印机问号或叹号的设备，右键点击此设备，更新再测试一下。
复印不全，扫描全，说明打印机本身扫描部件没有问题。
复印不全有多种原因：
1.碳粉可能不足，导致复印出来不全；
2.鼓芯老化导致；
3.整个晒鼓组件有问题。
假如打印出来也是不全，那就肯定是上面三种问题。
1.单击“开始”，找到“控制面板”，单击“添加打印机”；
2.点击下一步；
3.选择打印机插孔，一般的usb和ltp1插口，正常的这个是ltp插口的；
4.点下一步，在出现一个对话框，在厂商那里找惠普，在型号那里找到对应型号；
5.点击下一步，下一步，完成；
6.插上打印机，通电，自动检测完成安装。